Jak radzić sobie z przewlekłymi narzekaczami

Wszyscy znamy przynajmniej jednego chronicznego narzekacza: kogoś, kto naprawdę wierzy, że świat go dopadnie i czuje potrzebę wyrażania każdego rozczarowania w swoim życiu. Po spędzeniu trochę czasu z chronicznym narzekaczem prawdopodobnie masz ochotę narzekać na tę osobę (i słusznie), ale być może nawet boisz się to zrobić ze strachu, że wystawisz kogoś innego na to, co ta osoba sprawiła, że ​​znosisz.

W rzeczywistości wielu chronicznie narzekających może nawet nie wiedzieć, że narzekają tak bardzo lub mają reputację nieustannej negatywności. Mogą nawet chcieć dobrze — próbując ostrzec innych przed potencjalnymi trudnościami. Niezależnie od poziomu samoświadomości, przebywanie w pobliżu chronicznie narzekającego może być irytujące. Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, oto kilka wskazówek, które pomogą Ci uporać się z ich niekończącą się listą skarg.

Różnica między negatywnymi ludźmi a chronicznymi narzekaczami

Kiedy ktoś ciągle narzeka, łatwo pomyśleć, że po prostu ma negatywne nastawienie do życia w taki sam sposób, jak pesymista. Prawda jest taka, że ​​przewlekle narzekający to zupełnie inna rasa. Mogą wcale nie mieć negatywnego nastawienia do życia, ale nadal chcą, abyś wiedział, że nic nie jest wystarczająco dobre. Guy Winch, Ph.D. Na Psychologia dzisiaj wyjaśnia różnicę doskonale:

Optymiści widzą : Szklanka do połowy pełna .

Pesymiści widzą : Szklanka do połowy pusta .

Przewlekli narzekacze patrz : Lekko wyszczerbiona szklanka zawiera wodę, która nie jest wystarczająco zimna, prawdopodobnie dlatego, że jest to woda z kranu, kiedy poprosiłem o wodę butelkowaną i poczekaj, jest też smuga na krawędzi, co oznacza, że ​​​​szklanka nie została odpowiednio wyczyszczona i teraz prawdopodobnie skończy się jakimś wirusem. Dlaczego zawsze mi się to przytrafia?!

Negatywni ludzie na ogół są notorycznie trudno sobie z tym poradzić , ale przewlekle narzekający wymaga osobnego podejścia. W rzeczywistości, jak dalej wyjaśnia Winch, Oni nawet nie postrzegają siebie jako negatywnych ludzi. W ich umyśle świat jest negatywny i znają tylko jeden sposób, aby na to zareagować. Przewlekłe narzekacze mogą być nawet stosunkowo pozytywnymi ludźmi, którzy tak naprawdę nie wiedzą, jak wyrazić siebie w pozytywnym świetle, dlatego ważne jest, aby podejść do nich we właściwy sposób.

Jak przeżyć rozmowę z narzekającym

Niestety wielu z nas ma do czynienia z takimi ludźmi na co dzień. W tej sekcji omówiono sposoby przeprowadzenia bieżącej rozmowy — później zajmiemy się perspektywą długoterminową. Jeśli jesteś zmuszony do pracy z przewlekle narzekającym lub masz członka rodziny, od którego po prostu nie możesz się odciąć, te wskazówki są kolejną najlepszą rzeczą, która pozwoli im przestać. Jeśli to możliwe, nigdy nie chcesz umożliwiać tego rodzaju zachowań, jeśli możesz temu zaradzić, ale czasami po prostu musisz przejść przez rozmowę, w której obie strony na końcu żyją.

Słuchaj i kiwaj głową

Ponieważ walidacja jest kluczem do początkowego zamknięcia osoby składającej skargę, musisz pokazać, że zależy Ci na tym, co mówi. Choć może to być irytujące, postaraj się pokazać, że naprawdę słyszysz, co mówią. Geoffreya Jamesa o godz Inc . rozbija to na prosty wyświetlacz każdy jest w stanie:

Nawet jeśli skargi wydają się śmieszne i bezsensowne, nie przewracaj oczami, nie wierc się ani nie sprawdzaj poczty. Zamiast tego kiwnij głową i powiedz na przykład: „Słyszę cię” lub „To musi być naprawdę trudne”. W większości przypadków narzekający wyczerpują się w ciągu pięciu minut lub mniej, chyba że jesteś na tyle głupi, by dolać oliwy do ognia, sugerując rozwiązanie. Nie rób tego: w tym momencie zawsze otrzymasz odpowiedź w stylu: „Ale to nie zadziała, ponieważ…”, a narzekanie potrwa znacznie dłużej.

W większości przypadków osoby cierpiące na chroniczne narzekanie są takie, jakie są, ponieważ nie mają się komu wygadać. Czasami wystarczy dobra sesja wentylacyjna, aby wyrzucić to wszystko z siebie i przejść dalej. Chcą być wysłuchani i — nawet jeśli to nie ma znaczenia — chcą być traktowani jak prawdziwa osoba. Nie musisz mówić ani jednej rzeczy, która faktycznie im pomaga lub jest im przeciwna. Po prostu słuchaj, kiwaj głową i pokaż, że potwierdzasz ich problemy.

Weryfikuj, sympatyzuj, odbijaj, przekierowuj

Teraz, gdy pokazałeś im, że ich słuchasz, jesteś gotowy do zastosowania ostatecznej broni, aby uciszyć chronicznych narzekaczy. Walidacja jest priorytetem numer jeden, ale kiedy już to zrobisz, nadszedł czas, aby współczuć.

Wyraź współczucie najlepiej jak potrafisz i postaraj się, aby było jak najbardziej autentyczne. Ludzie potrafią rozpoznać, kiedy współczucie jest fałszywe, a narzekanie może prowadzić do postawy „och, świetnie, myślisz, że tylko marudzę”. Konieczne jest również unikanie wszelkiego rodzaju sarkazmu. Możesz pomyśleć, że ich skarga jest głupia — a może nawet trochę zabawna — ale sarkazm zostanie zauważony i spowoduje więcej problemów.

W większości przypadków potwierdzenie i współczucie wystarczą, aby uspokoić każdego chronicznego narzekacza, ale wciąż jest kilka rzeczy, które możesz zrobić w naprawdę trudnych przypadkach. Odbicie to sposób, w jaki możesz na nie odpowiedzieć bez zamykania ich lub mówienia im, że się mylą. Sue Shellenbarger o godz Dziennik Wall Street zaleca te przykłady ugięcia , dzięki uprzejmości autora i prelegenta Willa Bowena :

• Jeśli narzekają na konkretną osobę: – Wygląda na to, że ty i on macie o czym rozmawiać.
• Jeśli narzekają na coś innego: 'To straszne. Nie wiem, jak sobie z tym radzisz.
• Kiedy wszystko inne zawiedzie, poświęć im inny rodzaj uwagi: „Co u ciebie słychać?”

Podobna do odchylenia jest metoda przekierowania. Zasadniczo zmieniasz temat rozmowy, nie dając do zrozumienia, że ​​​​nie chcesz słyszeć o ich problemie po raz milionowy. Wpisuje się Guy Winch Psychologia dzisiaj że wykorzystanie zadania jako celu przekierowania jest proste, ale skuteczne:

Na przykład: „Drukarka znowu się zacięła? Rany, to jest niesamowicie irytujące! Wiem, że trudno jest zlekceważyć takie rzeczy, ale mam nadzieję, że możesz zostać żołnierzem, ponieważ naprawdę musimy wrócić do akt Penske…

Wielu chronicznych narzekaczy otrząśnie się z tego i wróci do tego, co robią. W rzeczywistości nie mają zamiaru nic robić w związku ze swoim problemem — narzekanie jest nawykiem — więc wystarczy proste przekierowanie, aby zmienić sposób myślenia z powrotem na coś innego.

Staraj się, aby porady były krótkie i na temat

Wielu chronicznych narzekaczy jest przekonanych, że trudności są tylko częścią ich życia. Zwykle nie szukają porad, mimo że cały czas chcą dzielić się swoimi problemami. Nawet gdybyś dał im dobry sposób na rozwiązanie problemu, prawdopodobnie nie byliby zbyt szczęśliwi, słysząc to. Jeśli proszą o radę, najlepiej, aby była krótka i słodka.

Możliwe jest również, że odrzucą twoją pomoc po tym, jak o nią poproszą, twierdząc, że twoja rada jest bezużyteczna lub „nie dotyczy” ich problemu. Może to być bardzo irytujące, ale jeśli potrafisz to rozpoznać, łatwo jest powstrzymać się od szukania opcji. Kiedy rozpoznajesz narzekającego, który odrzuca pomoc, zapytaj ich, jak zamierzają rozwiązać swój problem . Albo zaczną myśleć o sposobach rozwiązania problemu, albo zostawią go w spokoju, ponieważ zdadzą sobie sprawę, że nic nie można zrobić.

Jeśli chcesz się nie zgadzać, zrób to dobrze

W większości przypadków nierozsądne jest nie zgadzanie się z chronicznym narzekaczem. Niezgoda usuwa wszelkie poczucie walidacji, które mogłeś przekazać, i może prowadzić do kłótni. Mimo to, czasami chroniczny narzekacz jest tak zupełnie poza granicami że ktoś musi dmuchnąć w gwizdek.

Jeśli chcesz być odważny, aby to zrobić, istnieje bezpieczna metoda, której możesz użyć. Chrissy Scivicque o godz Forbesa poleca zadając to proste pytanie :

„Czy chcesz poznać moją opinię?”

Ludzka natura sprawia, że ​​większość ludzi jest wystarczająco dociekliwa, aby odpowiedzieć na to pytanie „tak”. A potem osoba wyraziła zgodę. Kontrolują rozmowę. Poprosili o wysłuchanie twoich przemyśleń na ten temat. W tym momencie daj znać tej osobie, że masz inny punkt widzenia, ale nie próbuj jej przekonywać. Mów krótko i słodko: „Słyszę, co mówisz, ale widzę to inaczej”.

Teraz możesz się nie zgadzać bez podsycania ognia. Poprosili o twoją opinię, a ty dałeś im dokładnie to, o co prosili. Wyraź swoje uczucia i pozostań im wierny. Na początku może to być niewygodne, ale w końcu przejdą do narzekania komuś innemu, gdy zdadzą sobie sprawę, że nie jesteś sprzymierzeńcem w tej sprawie.

Wskazówki dotyczące długoterminowego postępowania z osobami składającymi skargi

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę fakt, że nie możesz sam zmienić czyjegoś zachowania. Chroniczne narzekacze są jedynymi, którzy mają tę moc. To, co możesz kontrolować, to sposób, w jaki radzisz sobie z nimi w czasie. Oto kilka sposobów, aby zaoszczędzić trochę zdrowia psychicznego i cierpliwości na drodze.

Nigdy nie mów im, że „nie jest tak źle”

Przewlekle narzekający szukają potwierdzenia w swoich skargach, a nie kogoś, kto mówi im, że się mylą. Próba rozweselenia ich niedopracowaną przemową motywującą nie pomoże im zobaczyć, co można zrobić, ani poprawić. Alexander Kjerulf na blogu The Chief Happiness Officer Blog zaleca unikanie wszelkiego rodzaju rozweselić strategię :

Jak w „Och, nie może być tak źle”, „Chodź, rozchmurz się” lub odwieczny ulubieniec „Czas leczy rany”. Mówienie takich rzeczy pokazuje skarżącemu, że nie traktujesz poważnie jego bólu. Kiedy powiesz narzekającemu „nie jest tak źle”, często będzie narzekał jeszcze mocniej, aby przekonać ciebie (i siebie), że jego problemy są naprawdę bardzo poważne.

W tym samym duchu nigdy nie chcesz sugerować, że przesadnie reagują na to, co ich niepokoi. Może to doprowadzić do tego, że znajdą inne rzeczy, na które mogą narzekać, aby przekonać Cię, że rzeczy naprawdę są tak złe, jak mówią. Teraz, zamiast wysłuchania jednej skargi, masz jeszcze pięć kwalifikujących się skarg na poparcie ich sprawy.

Nigdy nie narzekaj na narzekających (lub razem z nimi)

Bardzo złym pomysłem jest też narzekanie na nich. Może być trudno tego nie robić, gdy ktoś jest naprawdę zły, ale w pewnym momencie sam zaczynasz narzekać. Może to być szczególnie szkodliwe, jeśli zostaniesz przyłapany na gorącym uczynku lub jeśli usłyszą o tym pocztą pantoflową. Będziesz mieć chronicznego narzekacza, który również cię nie lubi, a to nie jest dobra kombinacja.

Jednocześnie dołączanie i narzekanie razem z nimi nie jest tak pomocne, jak mogłoby się wydawać. Możesz pomyśleć, że potwierdzasz ich skargę, włączając się, ale może to również zwiększyć prawdopodobieństwo, że ich problem nigdy nie zostanie rozwiązany. Pomyślą, że ich problem nie dotyczy tylko ich i założą, że ktoś inny może to naprawić. Co więcej, swoim własnym przykładem zachęcasz ich do dalszego narzekania. Żaden rodzaj narzekania nie jest odpowiedzią na narzekanie.

Jeśli to będzie za dużo, musisz narysować granicę

Frustrujące jest słuchanie tych samych skarg w kółko, podczas gdy oni odrzucają twoje rady, dlatego ważne jest, aby wyznaczyć granice z przewlekłymi narzekającymi. Ostatecznie nie jesteś odpowiedzialny za szczęście lub dobre samopoczucie innych. Dr Rick Brinkman przy Samorozwój proponuje ci Narysuj linię kiedy sprawy zajdą za daleko. Jako przykład używa fikcyjnej kobiety o imieniu Cathy:

Powiedz jej, że ją lubisz, że chcesz ją wspierać, i że zamierzasz się nią podzielić, ponieważ troszczysz się o nią. Następnie powiedz jej, że nie będziesz już słuchać, jak źle się dzieje. Jeśli chce narzekać lub być negatywna, to jej wybór - ale nie będziesz w pobliżu na przejażdżkę. Jeśli trzymasz się tej linii (i jeśli twój narzekający lubi twoje towarzystwo), może być skłonna mówić o czymś, co nie jest narzekaniem ani negatywnym. Pamiętaj, aby nagrodzić jej zmianę zachowania, dziękując i doceniając ją, gdy jest pozytywna.

Bądź surowy podczas egzekwowania tej zmiany i zachowuj pozytywne nastawienie. Będą wiedzieć, że nie jesteś zdenerwowany i mogą zobaczyć, że ich narzekanie naprawdę posunęło się za daleko. Ponadto, jeśli masz taką możliwość, unikaj rozmów ze znanymi przewlekle narzekającymi. Nie ma powodu, abyś marnował czas z kimś, kto ciągle cię unieszczęśliwia. Tacy ludzie mogą zamienić wspaniały dzień w ponury w ciągu kilku minut, więc bądź silna i nie angażuj się. Poważnie: nie angażuj się .

Chronicznie narzekający nie są z natury złymi ludźmi, ale potrzebują wskazówek. Mogą być irytujące, uciążliwe i niegrzeczne, ale można zachować spokój i pomóc im po drodze. Pamiętaj, że nawet chroniczni narzekacze czasami ujawniają prawdziwe problemy i inne uzasadnione problemy, dlatego zawsze powinieneś dać im szansę na wyjaśnienie. Kontynuuj, zatwierdzając, sympatyzując, odbijając i przekierowując, a wszystko będzie gotowe.

Ta historia została pierwotnie opublikowana 8.12.14 i została zaktualizowana 8.10.19, aby zapewnić bardziej dokładne i aktualne informacje. Zaktualizowano 3/4/22 o nowe informacje.